お客様からよく頂く、ご質問をまとめました！

予約は必要ですか？

いいえ。必ずしもご予約は必要としておりませんので、お気軽にご来店ください 但し、稀に留守にしてしまうことがございますので、事前にお電話をいただければスムーズにご案内できるかと存じます。

当日の施工もお願いできますか？

はい、ご来店いただいた際にその場で施工することは可能です。 但し、汚れなどの状態や箇所によっては数日お預かりすることもございますので、まずはお気軽にご相談ください。 メールですとご返信が遅くなってしまうこともございますので、直接お電話をいただけますと幸いです。

予約をキャンセルすることはできますか？ キャンセル料は発生しますか？

はい、できます。キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。 その場合はお電話をいただけますようお願い申し上げます。

予約の方法を教えてください。

お電話、メール、LINEからご予約いただけます。

支払い方法を教えてください。

現金、クレジットカード、電子マネー、お振込をご利用いただけます。

ニオイは本当に除去できますか？

国内唯一の車内特殊クリーニング専門店である私どもにお任せください。 当店代表の渡邊は、国内最大の消臭業界団体で理事や技術講師、セミナー講師などを務め、車内消臭の第一人者として活動しておりますので、ご安心ください。 他社では施工不可能な車も施工可能です。

ニオイはが除去できたかどうかは、どのようにして判断するのですか？

当店では、施工スタッフの『感覚のみ』でニオイが取れたかどうかを判断することは行いません。 ニオイは人それぞれ『感覚』が異なりますので、スタッフがニオイを感じなくてもお客様がニオイを感じる可能性があるためです。 そのようなことから当店では、車内空間のニオイを視覚化させ客観的にニオイの強弱を見ながら施工を行っております。

消臭や除菌で使用する液剤は、人体に影響ありませんか？

ご安心ください。 消臭後は酸素に戻り人体に全く影響のない酸化剤や中和剤を、芽胞菌や嚢胞を持つ原虫類を除くウィルス･細菌の除菌後は完全に空気と水に分解される特殊な除菌剤を使用しますので、施工後の車内パーツを小さなお子さんが誤舐めてしまっても全く問題ございません。

保険を使ってクリーニングや消臭、除菌を依頼することはできますか？ 保険を利用したことがないので…利用方法を教えてもらえますか？

はい、車両保険をお使いいただけます。当店が全面的にサポートさせていただきますので、ご安心ください。 通常は車両保険を利用した場合、保険会社から施工が認められるのはニオイの原因にもなっている『目に見える汚れを除去（クリーニング）するところまで』です。ニオイを消臭する作業は認められません。何故ならニオイは人の目で見ることができないので損害鑑定人も保険会社としても『損害認定できない』からです。 その一方で当店では、目に見えないニオイを視覚化させニオイの強弱を客観的に証明することが可能なため、当店で施工する場合には保険会社から損害認定を受けることが可能となりますので、消臭作業や除菌作業まで全て保険で対応することができます。